Nous appelons contact qualifié (ou contact argumenté) toutes fiches avec résultat d’appel, c’est à dire ayant un contact avec un décideur aboutissant sur une négociation commerciale téléphonique.

Étant bien entendu que chaque négociation diffère au gré de notre interlocuteur.

Le classement du contact qualifié s’établit comme suit :

  • Contacts Chauds : Rendez-vous – Projet à court terme (moins de 3 mois),
  • Contacts Tièdes : Projet à moyen terme (de 3 à 6 mois) – Projet à long terme (de 6 à 12 mois),
  • Contacts froids : Client potentiel à suivre – Client pas intéressé – Client pas intéressant (hors cible)

 

Les critères permettant de définir des catégories de qualifications sont déterminés ensemble lors de la préparation de l’action. Ces items ne sont qu’une suggestion pour l’instant.

Dans le métier du marketing opérationnel, ce contact qualifié est aussi appelé LEAD.

Ce qui peut signifier : Piste commerciale débouchant sur une intention d’achat.

On doit distinguer plusieurs types de contacts qualifiés (ou leads) :

  • Lead ouvert : Le prospect est ouvert à toute proposition
  • Lead fermé : L’intention d’achat est réelle mais le fournisseur est déjà choisi
  • Lead connu : Vous êtes déjà positionné sur ce projet .

 

Un compte rendu détaillé de la négociation commerciale sera restitué pour chacun des contacts qualifiés. Il fera part d’éléments comme l’environnement du client, ses besoins, ses intérêts ainsi que l’ensemble des objections traitées.

Sont exclus des contacts argumenté :

  • Refus de communiquer
  • N° de téléphone hors service
  • Injoignables
  • Faux numéro
  • Les NPAI ou société n’existant plus.

 

Avant de classer un prospect en contact injoignable, nous l’aurons contacter 2 fois le matin et 2 fois l’après-midi à des heures et jours différents. Un total de 4 tentatives seront effectuées du lundi au vendredi.

Gestion du contact qualifié ou lead - Prospection Ciblée

Pour en savoir plus, vous pouvez prendre contact avec nous au 04 79 54 89 91 ou en nous retournant un formulaire de contact, pour une demande d’informations à laquelle nous répondrons dans les plus brefs délais.

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