La stratégie marketing mise en œuvre par une entreprise est cruciale pour l’atteinte de ses objectifs. Si autrefois il suffisait de faire un peu de publicité, désormais les exigences sont plus élevées. Ainsi, une stratégie marketing bien ficelée doit prendre en compte plusieurs éléments et utiliser divers outils. Parmi les plus efficaces se trouve l’audiovisuel. En pratique, il est possible de l’utiliser pour créer une expérience d’achat immersive pour des clients. Comment s’y prendre ?
Comment l’audiovisuel peut-il être utilisé dans le commerce de détail ?
L’audiovisuel est particulièrement utile dans un commerce de détail où il peut être exploité à diverses fins. Les commerçants peuvent par exemple demander l’installation d’un écran au niveau de la façade de leur bâtiment pour diffuser des vidéos. Cela aura pour effet d’attirer le regard des passants et de les inciter à entrer pour découvrir les produits proposés. Bien évidemment, le contenu audiovisuel devra être bien pensé. Il faut qu’il soit captivant sans pour autant être agressif.
De même, un écran peut être placé à l’intérieur d’un point de vente. C’est un excellent choix dans la mesure où il peut favoriser une meilleure orientation des clients dans les rayons. Le contenu proposé doit donc les renseigner sur le type d’article qu’ils trouveront dans chaque allée.
L’audiovisuel peut également être utilisé dans l’optique de réduire l’affluence et le sentiment d’attente au niveau de la caisse d’un magasin de vente. Lorsqu’il y a beaucoup de monde, payer ses achats peut prendre du temps. Pour éviter que les clients perdent patience, il est possible de proposer des contenus vidéo qui pourront les distraire ou les occuper le temps que vienne leur tour à la caisse. Par ailleurs, si l’établissement dispose de plusieurs caisses, celles-ci peuvent être numérotées. Les écrans indiqueront ainsi aux clients vers quelle caisse s’orienter pour ne pas beaucoup attendre.
Pour bénéficier des avantages de ce levier marketing qui est également un puissant outil de communication, il est recommandé de faire appel à un intégrateur audiovisuel qui pourra effectuer une installation optimale. Il prendra en compte la configuration de vos locaux pour vous proposer les solutions audiovisuelles les plus adaptées.
Comment la technologie audiovisuelle crée-t-elle une expérience d’achat attrayante ?
Il est indéniable que l’usage de la technologie audiovisuelle favorise une meilleure expérience d’achat. Cela s’explique par plusieurs raisons. Premièrement, une vidéo est beaucoup plus captivante qu’une simple image. Elle permet donc de transmettre des messages de la façon la plus intéressante qui soit. La vidéo a également pour avantage d’être adaptative. Autrement dit, il est tout à fait possible de la modifier à volonté. Elle peut évoluer pour répondre à une demande ou un besoin précis. Ce n’est pas forcément le cas avec les méthodes de communication classiques comme la publicité imprimée et la signalisation.
De plus, la vidéo laisse le champ assez large quant à la façon dont les messages sont transmis à leur cible. Il est possible de choisir différents types de vidéos qui pourront passer sur les supports audiovisuels. Même si leur but fondamental est le même, les vidéos produites n’atteindront pas forcément les mêmes cibles. Ainsi, leur contenu peut être étudié et créé de sorte à impacter des clients en particulier. C’est un moyen idéal de rassembler une grande diversité de clients autour des mêmes produits.
Ensuite, la technologie audiovisuelle donne la possibilité d’apporter de l’interactivité entre les clients et l’établissement de vente. Plus vos clients se sentiront proches de vous, plus ils seront enclins à effectuer des achats. L’outil audiovisuel peut aider à atteindre un tel objectif grâce aux écrans tactiles. Lorsque les clients pénètrent dans un centre de vente, il est possible de prévoir des catalogues qu’ils pourront consulter directement. Ils ont ainsi la liberté de découvrir par eux-mêmes les articles proposés à la vente. Ils peuvent explorer le catalogue aussi longtemps qu’ils en ressentent le besoin.
De plus, s’il y a des promotions spéciales ou des remises sur certains produits, ces informations peuvent être intégrées au contenu du support audiovisuel. Cela permet aux clients de ne rien rater.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’audiovisuel dans le commerce de détail ?
L’utilisation de l’audiovisuel dans le commerce de détail offre de nombreux avantages aussi bien aux clients qu’aux propriétaires d’établissements de vente au détail.
Pour les propriétaires de commerce
L’un des atouts majeurs de l’utilisation de l’audiovisuel dans le commerce de détail est le côté innovant de cette décision. En dépit de ses nombreux points forts, l’audiovisuel n’est pas systématiquement adopté par toutes les entreprises de ce type. Ceux qui font ce choix ont donc un moyen de se démarquer de leurs concurrents.
Quel que soit le marché, ces derniers sont toujours présents et peuvent facilement s’imposer. Il faut donc choisir des messages qui ont un impact significatif sur les clients. Adopter l’audiovisuel dans le commerce de détail est également un moyen de booster ses ventes.
Plus les clients sont séduits par ce qui leur est proposé, plus ils ont tendance à se fidéliser. Ils peuvent même aller jusqu’à recommander à leurs proches l’entreprise dont ils sont satisfaits. Il s’agit donc d’une occasion en or pour gagner de nouveaux clients.
Pour les clients
Si le système audiovisuel dans les commerces de détail est avantageux pour les établissements, il l’est également pour les clients qui sont les premiers à en profiter. En effet, grâce à des contenus bien pensés, ceux-ci trouvent des solutions aux problématiques principales qu’ils rencontrent en voulant faire leur achat dans ce type de commerce. De même, les vidéos proposées sur les supports leur permettent de découvrir de nouveaux articles et produits.
Comment s’assurer d’utiliser l’audiovisuel de manière efficace ?
Pour utiliser l’audiovisuel de façon efficace, il est recommandé de faire appel à des professionnels pour son installation. Experts dans le domaine, ils sauront proposer un service de qualité. De même, une fois les installations faites, il faudra veiller à proposer des contenus de bonne qualité. Un détail qui ne doit pas non plus être négligé est le choix des emplacements des équipements audiovisuels.
Les lieux choisis doivent être adaptés pour avoir un réel impact. Il faut par exemple éviter dans la mesure du possible les 4 premiers mètres à l’entrée du magasin, car les clients ne sont généralement pas très attentifs dans cette zone. Les messages qui sont diffusés à travers les vidéos doivent également être bien pensés pour favoriser une bonne expérience d’achat immersive des clients. Leur fréquence de diffusion est aussi un élément qui peut jouer sur l’expérience des clients. Vous avez le choix entre une diffusion en permanence ou à des moments précis de la journée selon l’affluence en magasin.
