Dans le monde actuel, avoir un site internet est devenu indispensable pour les entreprises, les organisations et même les particuliers. Un site web bien conçu est une carte de visite, un moyen de communication et une vitrine de vos produits ou services.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Le cahier des charges (CDC) est un document qui permet de définir et de présenter tous les éléments techniques, fonctionnels et graphiques nécessaires à la mise en place d’un projet, tel que la création d’un site internet. Il sert notamment à guider les développeurs, les designers et les prestataires impliqués dans le projet tout au long de sa réalisation, et à structurer les échanges entre les différents acteurs. Le cahier des charges peut être considéré comme une « feuille de route » qui donne les orientations claires et précises permettant la création d’un site internet répondant aux besoins et aux attentes du client.
Comment rédiger un cahier des charges pour un site internet ?
Rédiger un cahier des charges pour un site internet demande du temps, de la méthode et de la rigueur. Voici les grandes étapes à suivre pour élaborer votre cahier des charges :
- Analyser et définir le contexte : cette première étape consiste à identifier les objectifs de votre site internet, à délimiter son public cible et à établir les grandes lignes de son positionnement par rapport à la concurrence.
- Lister les fonctionnalités souhaitées : vous devez ici préciser toutes les fonctionnalités dont vous souhaitez disposer sur votre site web, qu’il s’agisse d’un espace membre, d’une boutique en ligne, d’un formulaire de contact ou encore d’un blog.
- Déterminer les contraintes techniques : cette étape consiste à identifier les technologie utilisées pour la réalisation du projet, comme le choix d’un CMS, ainsi que les éléments liés au respect des normes d’accessibilité et aux impératifs de sécurité.
- Exprimer les attentes en termes de design : il est important de définir vos préférences en matière d’ambiance graphique, de typographie et de couleurs pour orienter le travail du designer en charge de votre projet.
- Préciser les modalités de suivi et de livraison du projet : il faut aussi définir les conditions de validation des différentes étapes du projet, les délais de réalisation et les modalités de livraison du site finalisé.
C’est lors de l’étude des contraintes techniques qu’il convient de choisir un CMS, qui est un système de gestion de contenu permettant de faciliter la création et la mise à jour d’un site web sans forcément disposer de compétences en programmation.
2 Exemples de cahiers des charges pour la création d’un site internet
Chaque projet étant unique, il n’existe pas de modèle de cahier des charges universel. Toutefois, voici quelques exemples de cahiers des charges adaptés à différents types de sites internet :
1— Cahier des charges pour un site vitrine
Un site vitrine est un site web dont l’objectif principal est de présenter une entreprise, ses produits ou ses services. Le cahier des charges devra ainsi inclure :
- Une présentation de l’entreprise, de son secteur d’activité et de sa clientèle cible
- Les objectifs du site (visibilité, notoriété, acquisition de nouveaux clients, etc.)
- La description des différentes rubriques du site (accueil, catalogue produit, présentation de l’équipe, coordonnées, etc.)
- Les fonctionnalités souhaitées (formulaire de contact, newsletter, espace presse, etc.)
- Les contraintes techniques telles que le respect des normes d’accessibilité ou encore l’intégration des outils d’analyse et de suivi de trafic web.
2— Cahier des charges pour une boutique en ligne
Pour concevoir une boutique en ligne, le cahier des charges doit détailler les aspects spécifiquement liés à la vente de produits ou de services en ligne :
- Le catalogue des produits et services, ainsi que leur organisation en catégories
- Le processus d’achat (système de panier, options de paiement, gestion des frais de livraison, etc.)
- Les fonctionnalités relatives à la gestion du compte client (inscription, authentification, suivi des commandes, etc.)
- Les aspects relatifs à la sécurité (protection des données personnelles, sécurisation des transactions, respect de la législation en vigueur, etc.)
- Les outils de promotion et de fidélisation (codes promo, programme de parrainage, newsletter, etc.).
Le cahier des charges pour la création d’un site internet est un document indispensable pour définir les attentes et les contraintes du projet, afin qu’il réponde au mieux aux objectifs et aux besoins du client. Si sa rédaction peut paraître complexe, elle est nécessaire pour assurer le bon déroulement de la création du site web et garantit ainsi son succès.
