La Méthode CERC pour réceptionner un appel téléphonique

La méthode CERC est utilisée pour réceptionner un appel téléphonique (appel entrant). Contrairement à la méthode CROC qui est utilisée pour un appel sortant lors d’une prospection par téléphone. La méthode CERC permet d’avoir une sorte de trame et permet…









