Le lead est un terme servant à désigner une cible ou un simple contact commercial d’une entreprise. En matière de marketing classique ou digital, cette notion est primordiale pour saisir les nuances existant entre prospect et client. De plus, la génération de lead est réalisable via des processus spécifiques. Découvrez ici l’essentiel à savoir sur cet outil.
Que comprendre par lead marketing ?
L’entreprise identifie comme leads tous clients éventuels ou potentiels accordant de l’intérêt à l’un de ses produits ou prestations.
Définition de lead marketing
Un lead qualifié au sens du marketing désigne un prospect qui a entrepris une première démarche en ligne auprès d’une entreprise. Cette définition va généralement au-delà d’une simple exploration de site internet. Il s’agit de visiteurs qui ont non seulement laissé leur identité et contact, mais ont par exemple téléchargé un guide ou document associé à votre activité.
Parmi ceux-ci figurent les personnes auparavant contactées par le service marketing et celles curieuses de s’enquérir davantage des services de l’entreprise. Ce type de profil client peut par la suite servir dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing. Il peut notamment être convié à une foire de vente ou recevoir des prospectus par mail.
Comment reconnaître un lead marketing ?
Pour différencier un internaute curieux d’un autre réellement intéressé, des solutions de communication ciblées sont utilisables. Le service marketing peut par exemple lui faire parvenir des informations via la newsletter. C’est un prélude essentiel pour introduire le prospect dans un processus de génération de leads. L’analyse des comportements antérieurs et avis de vos acheteurs actuels permet également de mieux cerner les profils des nouveaux visiteurs.
Qu’est-ce qu’un lead au sens commercial ?
Lorsqu’un lead marketing se montre réceptif aux communications entreprises à son égard, il est possible de le catégoriser comme lead commercial.
Le lead possédant une valeur commerciale
Le lead qualité au sens commercial équivaut au client prêt à opérer un achat. Il s’agit d’un prospect qui une fois repéré par les marketeurs est passé avec succès par différents niveaux de qualification. Il a par exemple eu des communications, entretiens avec ceux-ci ou a répondu favorablement à une invitation. Son profil est alors adéquat pour être pris en charge au niveau commercial.
Comment savoir qu’un lead est qualifié commercialement ?
Le timing est déterminant pour faire passer le cap de lead commercial à une cible marketing. Le lead scoring est l’une des solutions permettant de réussir ce pari. La méthodologie consiste à le noter en fonction de sa réceptivité face aux communications et messages marketing à lui adresser. La pertinence des critères de scoring est le facteur majeur dans le cas.
Génération de leads : utilité et méthodologie
Pour générer des leads il convient de disposer sur l’interface web d’une entreprise des solutions pour accroître les probabilités d’achat des visiteurs. Le lead nurturing fournit les clés afin de déployer efficacement ce processus marketing. Pour ce faire, il est recommandé d’inclure sur le site internet :
- un formulaire de renseignements ;
- une landind page ;
- un outil de réponse automatique.
La prochaine démarche consiste à accentuer l’affluence des internautes sur la plateforme. Le référencement naturel, les liens entrants, les réseaux communautaires, la publicité sont utilisables à l’occasion. La création des évènements en ligne, des livres blancs est aussi indiqué.
