Stratégies Commerciales : 5 supports pour faire décoller vos ventes et que vous pouvez externaliser

Votre force de vente est le moteur de votre business et donc de l’évolution de votre chiffre d’affaires. Pour convaincre vos futurs clients, il est nécessaire de mettre en place des stratégies commerciales, qui elles-mêmes, aideront et assisteront vos équipes de vente.

Que vous ayez une clientèle de professionnels ou de particuliers, avec une stratégie commerciale, vous êtes certains de toucher votre audience via différents supports opérationnels comme :

Emailing

L’Emailing est le média de marketing direct le plus répandu.  L’Emailing vous permet de communiquer sur tous types d’information rapidement, mais surtout efficacement.

Vous pouvez prospecter, fidéliser, rappeler un événement, faire un sondage et même créer du trafic sur votre point de vente ou sur votre site internet via des newsletters (pour faire du référencement naturel, par exemple).

L’avantage premier de l’Emailing : il s’envoie facilement à tout le monde, qu’il s’agisse de vos clients, vos prospects, de professionnels ou de particuliers.

Retrouvez notre article avec 30 conseils et idées pour ne jamais tomber en panne d’idée pour votre newsletter  pour booster votre créativité et ne jamais tomber en panne d’idée.

Mail and Com vous propose plusieurs types de prestation Emailing, adaptable à vos besoins :

Type de facturations possibles dans une prestation d’emailing externalisé :

CPM : coût pour mille, une facturation à l’email envoyé.
CPC : coût par clic, une facturation au clic généré.
CPL : coût par lead, une facturation au formulaire rempli.
CPA : coût par achat/ acquisition, une facture par signature.

Principales actions d’un prestataire externe :  

  • Nom de domaine est whitelisté auprès des Fournisseurs d’accès internet et pour permettre une délivrabilité optimum de vos emails.
  • Conseils pour location ou achat de fichiers.
  • Gestion de vos bases de données.
  • Création de maquettes, formulaire, Videomail, landing page et teasing, intégration HTML, hébergement des images.
  • Personnalisation de votre Emailing.
  • Routage des opérations  (en html à défaut en texte brut) .
  • Gestion de vos demandes de désabonnement et retrait de ces dernières à chaque nouvel envoi.
  • Consultation des statistiques et gestion des retours de votre campagne d’Emailing  avec étude personnalisée: Les statistiques d’ouverture et de clics, les emails en erreurs (sur votre base) et les demandes de désabonnement.

Fax Mailing

Le Fax Mailing est une opération de Marketing direct utilisée dans le contexte B to B qui consiste à diffuser des offres commerciales ou des informations par fax.

Le Fax Mailing permet de prospecter, commercialiser un produit ou un service, fidéliser, rappeler un événement …etc.

Encore très souvent utilisé pour communiquer auprès des artisans ou des commerçants, le Fax Mailing permet encore et toujours de prendre contact avec des professionnels.

Principales actions d’un prestataire externe : 

  • Création de votre Maquette de Fax Mailing
  • Personnalisation de votre Document
  • Conseils pour Location ou Achat de Base de Données
  • Gestion de vos Bases de Données
  • Confrontation de toutes nos Campagnes de Fax Mailing à la liste rouge
  • Mise en place d’un Numéro de Fax pour les retours
  • Routage en Multi-Média: Fax + Email
  • Tentative de 3 Envois en cas d’échec de réception
  • Relance des Fax Non-Aboutis
  • Consultation des Statistiques et Gestion de vos Retours de votre Campagne de Fax Mailing avec étude personnalisée: l’émission, les réceptions, les non aboutis: pas de fax, faux numéro, ligne occupée et les demandes de désabonnement.

SMS Mailing

Le SMS (Short Message Service) est l’envoi de message texte très court sur les portables. Lors d’un routage pour un SMS Mailing, le nombre de caractères est limité à 160 frappes, espaces et la mention « STOP SMS » inclus. (Attention cependant aux caractères spéciaux)

Le SMS Mailing est plutôt destiné à une clientèle de particuliers et permet la fidélisation comme les soldes en avant-première, les opérations spéciales ou les remises sur présentation du SMS en caisse.

NB: Vos clients doivent vous donner l’autorisation de recevoir des SMS publicitaires. C’est ce que l’on appelle «  L’opt’in », obligatoire et mis en place par la CNIL, lors de la récupération de leurs coordonnées.

Principales actions d’un prestataire externe :

  • Gestion de vos Bases de Données
  • Aide à la Rédaction de votre Message
  • Personnalisation de votre Message
  • Consultation des Statistiques de votre Campagne de SMS mailing: Les statistiques d’émission, les réceptions, les non aboutis: faux numéro (sur base clients), les demandes de désabonnement: « Stop SMS ».

Mailing postal

Le Mailing postal est aussi connu sous le nom de Publipostage.

Le Mailing postal peut se présenter sous la forme d’un simple courrier publicitaire, sous forme de flyers, de catalogues, d’invitations, de chèques cadeaux, de bons de réduction, de coupon-réponse… Tous ces termes regroupent un même concept : envoyer par voie postale un document papier à une cible précise.

Le Mailing postal s’envoie à tout le monde : clients, prospects, professionnels ou particuliers.

 Principales actions d’un prestataire externe : 

  • Création de votre Maquette
  • Mise aux Normes de vos Fichiers
  • Personnalisation (couleurs, jet d’encre, laser)
  • Impression numérique en noir et blanc et /ou en Couleurs (lettre, flyers, dépliant, catalogue)
  • Fourniture d’Enveloppe, Pochette, Papier…
  • Réalisation de la Mise sous Pli d’un ou plusieurs documents, manuellement ou mécaniquement
  • Dépôt Poste: sous enveloppe, film, pochette, sacs, colis…

Le Mailing postal reste le média le plus personnalisable, tant sur l’aspect, que sur le mode de réalisation ou encore les finitions. Prenez contact avec l’équipe commerciale, elle vous aidera à trouver la meilleure solution !

Télémarketing

Le télémarketing a pour but de contacter une cible de professionnels ou de particuliers, par téléphone, pour présenter une entreprise, prendre un rendez-vous ou vendre directement un bien ou un service.

Principales actions d’un prestataire externe : 

Après une formation des téléconseillers du prestataire à vos produits ou services via un cahier des charges rempli par vos soins, ils sont capables, via des périodes de phoning définies ensemble, de faire :

 APPELS SORTANTS

Sensibilisation à une Souscription
Prise des Rendez-vous
Télévente
Relance commerciale
Relance Comptable (facture impayée …etc.)
Enrichissement d’Informations manquantes
Réalisation d’Enquête
Pré-test / Post-test
Etc…

APPELS ENTRANTS

Accueil téléphonique
Gestion des Call-back
Externalisation de Standards d’Appel
Gestion du Service Client
#Mise en place d’un Service après-vente
Etc.…

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